近日，随着网络代购行业的迅速崛起，各类买卖渠道层出不穷，免税商品代购成为不少消费者追求的 “香饽饽”。然而，旨在提供免税正品烟草代购服务的网络平台“千言万语”却因运作不规划，向消费者提供了出自非法来源的产品而遭警方调查。南京市公安部门对这一案件进行了通报，详细揭示了“千言万语”平台的运作模式及其涉及的问题。
非法人资质 运营模式复杂
据警方披露，“千言万语”并不具有任何合法的商业运营资质，却以诱人的价格和正品保证吸引了大量消费者。这一平台通过创建多个网络销售渠道，包括独立网站、社交媒体平台以及熟人推荐等多种途径，以免税正品烟草代购的名义，进行代购活动。
其模式大体上借助于国际物流，以规避海关监管。商家将代购信息收集后，将订单集中发送给海外代理商，再通过境外走私的方式将烟草带入国内。最终，这些非法入境的烟草产品通过快递、个人携带甚至是中转到境内仓库等手段，分发给国内消费者。
虚假宣称 正品来源成疑
“千言万语”长期以来以正品、免税作为卖点吸引客户，但警方调查发现，这些所谓的“正品”在合法性上存在严重问题。该平台所售的烟草均未经过国内烟草专卖局的合法批准，消费者购买到的很可能是来源不明的假冒伪劣产品，甚至对健康构成了威胁。
此外，该平台通过社交媒体和其他网络渠道进行大量虚假宣传，夸大其产品的来源和质量。警方表示，这些不实广告不仅误导了消费者，还对正规烟草市场造成了不正当竞争。
逃避监管 涉及金额巨大
一次对“千言万语”仓库的突击检查中，警方查获各类涉嫌走私的免税烟草数万条，涉及金额以千万计。据办案人员介绍，代购网牟取暴利的手段极其狡猾，涉及错综复杂的国际合作链条，并多次伪造报关材料以逃避法律监管。
其中，某些关键涉案人员利用海外亲属甚至虚构身份合作，通过人海战术多点收货再集中发货，利用政策漏洞和物流空白虚假存货。更有甚者，这些烟草产品中的某些已在国内遭禁售、限售，但在代购网却仍有卖点，直接挑战法律红线。
消费者利益受损 投诉无门
针对“千言万语”的违法行为，警方呼吁广大消费者提高警觉。由于该代购网并非合法注册企业，用户在消费过程中一旦出现问题几乎无法通过正常途径维权。平台的承诺与实际产品严重不符，在消费者试图索赔时，代购网则以成交过程复杂为由不断推脱，并且设置形式化的中转商家，进一步加大追责难度。
据消费者反映，许多通过“千言万语”购买产品的用户纷纷发现所购烟草与宣传的“免税正品”存在质量明显差异，甚至有的标识注明是“仅供国外销售”或“非供港澳或大陆销售”的商品，消费者买到的本质上属于非法商品。
警方提醒 严防上当受骗
南京市警方表示，对于“千言万语”案件的调查还在继续，将会依据相关法律追究涉案人员的刑事责任，并会同工商、税务等部门全面加强对免税商品代购市场的监管力度。
同时，警方提醒广大消费者在选择代购服务时务必提高法律意识，警惕市场中的虚假信息和非法行为。购买烟草类商品时，务必通过正规合法渠道进行选购，避免因图一时之利而为自身带来法律风险。
此次“千言万语”案件的曝光为整个行业敲响了警钟，警示人们在消费中既要懂得追求合理优惠，也要学会如何保护自己的合法权益。